客服专员

线上客服招聘简章，简单一句话，医生的线上助理，协助医生诊疗开方。
我们正在寻找热情、耐心、善于沟通的小伙伴加入团队，担任线上客服，无需外出坐班，工作轻松稳定，期待认真负责的你一同前行！
一、岗位职责（工作内容）
1. 负责线上渠道客户咨询接待，通过文字、语音形式，及时、准确解答客户疑问，介绍产品及服务相关信息。
2. 协助跟进客户需求，做好客户信息登记、沟通记录留存，维护良好的客户关系。
3. 处理客户订单查询、售后问题反馈，跟进问题处理进度，提升客户满意度。
4. 配合团队完成日常工作安排，遵守工作流程，高效完成工作任务。
5. 收集客户意见与建议，及时向上级反馈，协助优化服务流程。
二、任职要求
1. 年龄18-36周岁，学历不限，熟悉手机、电脑基础操作，打字速度流畅。
2. 具备良好的沟通表达能力，说话温和有耐心，服务意识强，善于倾听客户需求。
3. 工作认真细致，责任心强，有团队协作精神，不推诿、不敷衍。
4. 能遵守工作纪律，服从工作安排，具备基本的抗压能力，心态积极乐观。
5. 有客服、销售相关工作经验者优先，无经验可带薪培训，上手简单。