销售客服专员

岗位职责：
1、通过在线平台解答客户关于电商订单、产品使用及售后服务的咨询；
2、协助处理客户投诉与退换货申请，提升客户满意度；
3、整理并反馈客户问题，协助优化电商服务流程。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识；
2、熟练使用办公软件及电商客服系统，有相关经验者优先；
3、工作认真负责，具备较强的应变能力和问题处理能力；
4、能适应轮班工作安排，具备团队协作精神。
5、不需要打电话，不推销，小白有一对一指导，快速上手。