更新于 3月23日

客服专员

3000-5000元
  • 宣城宣州区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服互联网
岗位职责
1. 负责抖音店铺日常售前咨询,解答产品、活动、物流、库存等问题,引导下单提升转化率
2. 处理订单改地址、催发货、备注等售中需求,配合直播间实时答疑
3. 妥善处理售后退换货、退款、物流异常、客诉及中差评,维护店铺评分
4. 熟悉抖音电商规则,规范使用话术,规避违规词,降低店铺纠纷率
5. 及时同步问题至运营、仓库等部门,做好客情记录与简单数据整理
任职要求
1. 高中/中专及以上学历,18-30岁,有电商客服经验优先
2. 打字速度≥40字/分钟,熟练使用电脑、及抖店飞鸽后台
3. 沟通亲和、耐心细心,情绪稳定,抗压能力强,能妥善处理客诉
4. 学习能力强,快速熟悉产品知识与平台规则
5. 接受早晚班轮班、单休/调休,大促期间可配合加班
薪资福利
• 薪资:底薪+绩效+提成+全勤奖
• 福利:缴纳五险、节日福利、带薪培训

工作地点

宣城市宣州区麦莎广场3栋3栋09号门面

认证资质

营业执照信息

职位发布者

史女士/人事经理

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宣城克丽汀电子商务有限公司
宣城克丽汀电子商务有限公司,是集自主研发、生产、运营、销售于一体的综合性电商企业。公司深耕抖音电商,主营自有品牌护肤品与健康食品,以“品质为先、用户至上”为理念,构建全链路电商闭环,与团队成员共创共赢。
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