电商客服专员

岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询的及时响应与专业解答；
2、处理订单、物流、售后等相关问题，保障客户购物体验；
3、收集客户反馈并协助优化服务流程，提升客户满意度；
4、配合运营及仓储团队完成相关客户服务支持工作；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心细致；
2、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理多任务；
3、有电商或客服相关经验者优先，能适应快节奏工作环境；
4、具备较强的责任心和团队协作能力，能主动解决问题；