解决方案服务工程师

岗位职责
1、负责面向中小企业提供产品应用支持，包含消息推送、API接口、邮件、短信、数据分析等系统的使用指导与方案落地，协助客户完成多渠道触达与线上运营优化。
2、对接客户需求，提供产品讲解、操作培训、问题答疑，保障客户系统稳定使用与体验提升。
3、跟进客户使用情况，收集产品反馈，协同内部优化服务流程，提升客户使用满意度。
任职要求
1、35岁以内，大专及以上学历，计算机、软件工程、互联网相关专业优先；
2、3年以上To B领域客户对接、产品支持、运营服务或技术相关工作经验；
3、具备良好的沟通表达、需求理解与问题处理能力，工作积极主动、责任心强；
4、熟悉产品、企业服务、互联网工具使用者优先。