海外广告客户成功经理csm

岗位职责
1.售前支持与方案制定
为有出海营销需求的客户提供广告营销解决方案，包括平台策略（Google / Meta等）、预算规划及增长路径设计，推动广告代投服务的顺利签约。
2.项目管理与落地执行
作为项目负责人统筹客户项目推进，制定整体营销策略与阶段目标，跨部门协调人员，确保广告投放及相关营销工作按计划落地并达成目标。
3.客户成功与效果管理
配合优化师定期输出数据分析及优化建议，跟踪客户广告投放效果（如ROI、转化率等核心指标），帮助客户提升营销效率与业务增长。
4.客户关系维护与商业拓展
负责客户全生命周期管理，包括日常沟通、策略复盘、需求挖掘等，通过专业服务提升客户满意度，推动客户续约及增购。
5.需求洞察与产品反馈
深入理解客户在广告投放及营销管理中的需求与痛点，收集整理客户反馈，与内部产品及运营团队协作，推动产品功能优化与服务升级。
6.行业洞察与最佳实践沉淀
持续关注跨境电商及海外营销平台的发展趋势，沉淀行业解决方案及最佳实践，提升团队整体服务能力。
任职要求:
1、本科及以上学历，熟练掌握英文；
2、熟悉广告行业，有海外广告商务或优化经验优先，熟悉广告运维基础知识。
3、有出海跨境客户成功相关经验者优先，有售前支持、增购续约等服务经验优先；
4、对数据敏感，具备数据分析能力，熟练运用Excel公式，数据透视表等，并熟练使用PowerPoint撰写方案等；
5、高效的执行能力，良好的表达和沟通能力，具备团队协作精神；