400-885-9898
职位描述
WPS
【岗位职责】
通过商家后台接待客户咨询，耐心解答商品信息、价格、活动及物流等问题；
负责处理订单及售前相关问题，如退换货、投诉、评价回复等，确保客户体验良好；
收集整理客户反馈，定期汇总数据，为店铺优化和运营提供参考；
在节日促销等高峰期配合客服团队，确保服务响应及时、沟通顺畅。
【任职要求】
大专及以上学历，专业不限，电商或市场类专业优先考虑；
通过商家后台接待客户咨询，耐心解答商品信息、价格、活动及物流等问题；
负责处理订单及售前相关问题，如退换货、投诉、评价回复等，确保客户体验良好；
收集整理客户反馈，定期汇总数据，为店铺优化和运营提供参考；
在节日促销等高峰期配合客服团队，确保服务响应及时、沟通顺畅。
【任职要求】
大专及以上学历，专业不限，电商或市场类专业优先考虑；
工作地点
郑州管城回族区河南商会大厦
认证资质
营业执照信息
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