居家电商淘宝客服

【岗位职责】
全面负责淘宝、京东、拼多多等平台售前咨询、订单跟进、售后问题处理全流程
熟练掌握产品知识、核心卖点及使用场景，专业高效解答客户疑问
通过在线沟通主动导购、挖掘需求，促成订单成交，对咨询转化率负责
规范处理退换货、投诉与退款信息登记，提升服务质量与客户满意度
【任职要求】
有淘宝 / 京东 / 拼多多客服经验优先，熟悉平台规则与售后流程
打字速度快，沟通耐心细致，逻辑清晰，具备良好服务意识与销售意识
工作认真负责，执行力强，抗压能力好，心态稳定
熟练使用千牛、拼多多商家版等在线客服工具
【薪资】底薪 + 提成，多劳多得，稳定好做
【时间】白班8-17点 夜班16-1点 一周一倒班
【特别说明】
虽然是居家客服，但是工作时间内只能接待我们网店客服，不能再挂其他家店铺，做不到的不要联系！！！我通过回复的问题和时间是可以判断你是否专心接待！