线上客服专员

平台客服专员 岗位职责：
主要通过在线文字、语音及视频通话形式，为客户提供产品咨询、问题解答、使用指导等专业服务。 受理并跟踪客户反馈与投诉，推动问题高效解决，提升客户满意度。 记录并汇总服务中的关键信息与需求，为业务优化提供支持。 完成团队安排的其他服务工作。
任职要求：
年龄范围： 23-45岁。
形象气质： 形象气质佳，亲和力强，适合视频出镜。 综合素质： 双商在线，具备出色的沟通能力、应变能力与服务意识。
大专及以上学历，普通话标准流利。 有责任心、耐心，能适应轮班工作节奏，具备良好的抗压能力。
能熟练操作办公软件及相关系统。有客服、视频服务、直播或相关经验者优先。 工作时间： 每日工作8小时，排班制（含早晚班），实行大小周休息制度。 核心福利： 公司提供独立单身公寓（设施齐全，拎包入住）。 其他福利： 带薪年假、节日礼金、定期团建、专业培训、清晰的晋升通道。