运营专员

1. 负责eBay平台店铺的日常运营管理，包含产品上架、下架、Listing优化（标题撰写、关键词布局、详情页编辑、图片优化），确保产品信息合规且具备竞争力，提升产品曝光量与点击率。 2. 跟进店铺订单处理，核对订单信息、安排发货，实时跟踪物流轨迹，保障订单准时履约，维护店铺物流指标与账号健康度。 3. 处理客户售前咨询、售后问题，及时回复海外客户邮件，妥善解决退换货、纠纷、差评等问题，提升客户满意度与店铺好评率，降低ODR（订单缺陷率）。 4. 开展市场调研与竞品分析，跟踪行业趋势、竞品定价、热销款式，协助团队完成选品、定价策略调整，挖掘潜力爆款产品。 5. 监控店铺销售数据（流量、转化率、销售额、利润等），定期整理数据分析报告，根据数据优化运营策略、调整推广方案，完成月度/季度销售目标。 6. 熟悉eBay平台规则与政策，规避账号违规风险，策划并执行平台站内促销活动，配合完成站外引流相关工作。 7. 管理产品库存，根据销售情况与库存周转，及时反馈库存预警，协调供应链补货，避免库存积压或断货。