售后服务顾问

工作职责
1. 通过在线渠道对接客户，精准了解客户需求与业务场景，提供专业的咨询解答与服务支持。
2. 负责客户信息的系统化登记与动态维护，定期回访调研客户对服务的满意度及改进建议。
3. 建立并维护良好的客户关系，及时响应客户诉求，确保服务体验的一致性与优质性。
4. 协助团队优化服务流程，反馈客户痛点与需求，为提升整体服务质量提供数据支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与人际交往技巧，能快速建立客户信任。
2. 工作责任心强，积极主动，具备较强的抗压能力与问题解决能力。
3. 服务意识突出，善于倾听客户需求，有客户服务、售后支持相关经验者优先。
4. 学习能力强，能快速掌握公司业务知识，适应咨询服务行业的工作节奏。
补充说明
1. 福利待遇：周末双休、法定节假日、带薪年假；节日福利、生日福利、团队旅游；公平开放的晋升平台；宽敞明亮的办公环境。