电商客服

工作时间： 早班8:30-17:30 晚班16:30-23:30 岗位职责： 1.负责天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等平台店铺在线客服咨询，及时响应，促进订单转化。 2.在线售后问题接待解决，退换货、快递异常等问题的处理，专业回复顾客评价，及时有效地处理顾客投诉。 3.整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。 任职要求： 1.具有良好的沟通能力 2.熟悉电商平台客服流程，有母婴相关客服经验者优先。 3.打字速度50一65/min，细心负责 薪资福利： 薪资结构：底薪+绩效+提成， 福利：五险一金、节日福利、生日福利、团建活动、年底奖金。 晋升通道：客服→客服主管→店铺运营。