中国人寿客户服务专员

公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是中央管理的特大型金融保险央企，总部设在北京，前身为1949年成立的原中国人民保险公司，是新中国保险业的奠基者与领航者。历经76年发展，已从单一寿险公司成长为覆盖保险、投资、银行三大板块的综合金融保险集团，连续22年入选《财富》“世界500强”，品牌价值超5000亿元，稳居中国金融保险业第一 。一、综合实力：行业绝对龙头截至2025年末，中国人寿总资产7.59万亿元、投资资产7.42万亿元，总保费7298.87亿元，均创历史新高并稳居行业首位 。内含价值1.47万亿元、归母净利润1540.78亿元（同比增44.1%），总市值、寿险及健康险准备金规模位居全球寿险公司首位。集团服务网点覆盖全国99%县区，拥有2万余家分支机构、近90万销售人员，累计服务超8亿客户，长险有效保单3.27亿份，是国内服务网络最广、客户基础最厚、综合实力最强的保险机构。二、核心行业优势1. 央企信用，安全稳健作为财政部控股的副部级央企，中国人寿以国家信用为背书，风险综合评级连续30个季度保持最高A类，核心偿付能力充足率128.77%，极端风险下赔付能力极强。资金投向以国债、基建等低风险领域为主，深度参与国家重大战略，经营稳健性与安全性行业标杆。2. 全生命周期产品体系产品线覆盖寿险、健康险、年金险、意外险、养老险等全品类，构建“保险+医疗+养老”生态。参与承办200+大病保险、80+长期护理保险、130+城市定制医疗险，深度服务“健康中国” 。产品兼顾保障与理财，条款清晰、适配广，满足个人、家庭、企业全场景保障需求。3. 数智化服务，快准暖打造“简捷、品质、温暖”国寿服务：寿险APP注册用户1.7亿，无纸化投保率99.99%，智能核保率95.56%。理赔全流程无人化，小额2小时到账率98%，整体赔付时效仅0.28天，最快秒级到账。95519专线接通率超98%，“空中客服”年服务百万人次，适老化服务获工信部认证，城乡客户均享高效便捷体验。4. 专业投资，长期增值旗下国寿资产是国内领先保险资管，专业投研团队超千人，2025年总投资收益3876.94亿元，收益率6.09%，创近年最优。长期稳健回报为保单分红、理赔给付提供坚实支撑，资产负债管理能力行业领先。三、央企担当，价值引领中国人寿坚守“服务国家发展大局，守护人民美好生活”使命，以“成己为人、成人达己”为核心理念 。在普惠金融、养老保障、乡村振兴、绿色金融等领域持续发力，发挥经济减震器与社会稳定器作用，是中国保险业高质量发展的标杆与值得托付的终身伙伴 。