商场运营经理

【岗位职责】
• 全面统筹零售商场日常运营管理工作，制定并落地运营管理制度、服务标准及流程，保障商场正常有序运转，提升商场整体运营效率与服务品质。
• 主导商场各类主题活动策划与落地执行，重点负责开业活动、中秋、国庆、春节等重大节日及日常节点活动的方案策划、流程统筹、物料筹备、现场执行及复盘优化，提升商场人气、客流量及销售额。
• 对接商场商户，做好商户日常管理、沟通维护及服务支持，协调解决商户经营过程中的各类问题，提升商户满意度与续约率，优化商场业态布局。
• 负责商场环境管理、安全管控、客户服务等工作，监督各项运营指标达成，及时排查运营风险，确保商场运营安全、合规。
• 统筹商场营销推广相关工作，联动内部团队及外部合作方，配合活动落地开展宣传推广，提升商场品牌知名度与市场影响力。
• 收集市场动态、行业趋势及竞争对手信息，结合商场实际情况，优化运营策略与活动方案，推动商场业绩持续提升。
• 带领运营团队开展工作，做好团队管理、培训及考核，提升团队专业能力与执行力。性别不限，大专及以上学历，市场营销、工商管理、商业运营等相关专业优先。
• 拥有5-10年零售商场、购物中心或商业综合体运营管理经验，熟悉商场全流程运营模式，有成熟的活动策划及落地经验者优先。
• 具备较强的活动策划、统筹执行及复盘能力，能独立完成开业、节日等各类主题活动的全流程运作，有成功活动案例者优先。
• 具备优秀的沟通协调能力、商务谈判能力及问题解决能力，能高效对接商户、团队及各类合作方。
• 具备较强的责任心、执行力及抗压能力，有良好的团队管理能力和全局意识，能带领团队达成运营及业绩目标。
• 熟悉零售行业相关法律法规，了解市场动态及行业趋势，具备敏锐的市场洞察力和决策能力。