录音质检客服

主要职责：
1. 录音抽检：随机抽取通话录音
2. 评分与记录：依据质检表（话术规范、态度、解决率、合规性等）打分，记录典型问题（如未确认客户需求、承诺未兑现、情绪失控）。
3. 问题分析：归纳高频错误（如报价错误、禁用语使用）
4. 输出报告：每日/周提交质检报告，包含得分分布、典型案例截取（脱敏）、改进建议。
5. 争议复核：当员工对评分有异议时，复核录音并给出最终判定。
6. 协助校准：定期与培训岗对齐打分标准，避免主观偏差。
能力要求：细致、客观、熟悉业务流程与合规红线，
能力要求：表达清晰、有耐心、能诊断能力短板，最好有过一线工作经历。
薪资面议。