酒店客房经理

酒店客房经理招聘
岗位职责
1.客房品质管理：全面负责酒店客房区域日常运营，制定客房清扫标准、布草更换标准、客房消杀标准、客房物品摆放标准，保障客房卫生、环境、舒适度达标。
2.团队人员管理：管理客房保洁、楼层服务员、布草管理员等所有客房员工，负责员工排班、技能培训、日常考核，规范员工服务流程。
3.物资与成本管控：负责客房易耗品、布草、清洁设备的管理、盘点、申领，管控客房物资损耗，节约运营成本；定期检查客房设施设备，上报损坏、故障问题，对接维修保养。
4.客诉与服务优化：处理客房相关客户投诉、客户特殊需求，优化客房服务细节，提升住客入住体验；做好楼层安全巡查，保障客房区域人身、财产安全。
5.跨部门协同：联动前厅经理，同步客房房态、清洁进度、特殊房型信息，保障入住、退房流程顺畅。