it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司客户IT系统的日常维护与技术支持，及时响应并解决软硬件故障、网络问题等技术难题。
2. 为客户提供专业的技术咨询服务，解答产品使用、系统配置等方面的疑问，提升客户满意度。
3. 协助客户完成系统部署、升级与优化工作，确保系统稳定运行。
4. 记录并整理技术问题及解决方案，形成知识库，为团队提供参考。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的计算机基础知识。
2. 熟悉Windows、Linux等操作系统，掌握网络基础原理及常见网络设备配置。
3. 具备良好的问题分析与解决能力，能独立排查软硬件故障。
4. 拥有优秀的沟通能力与服务意识，能耐心、高效地与客户沟通。
5. 有IT技术支持相关工作经验者优先。