电商客服运营

电商客服（全职/兼职均可 · 带薪培训 · 晋升通道）
工作地点： 惠州市惠城区港惠商圈
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【岗位职责】
1. 负责淘宝、拼多多、京东、抖音等电商平台在线客服接待，快速响应客户咨询与留言；
2. 对有购买意向的客户进行跟单、催单，促成交易，及时准确备注相关信息，提升转化率；
3. 及时处理退货、退款及店铺相关售后工作，有效提高店铺好评率，降低差评与退货率；
4. 参与商品选品优化及上下架操作（公司提供导师一对一教学指导）；
5. 完成公司领导分配的其他相关工作。
【任职要求】
1.中专及以上学历；
2. 打字快，熟悉电脑基础操作；
3. 沟通表达清晰流畅，有亲和力，能快速理解客户需求并给出解决方案；
4. 熟悉电商平台（淘宝/京东/拼多多/抖音等）购物流程；
5. 抗压能力强，能适应电商大促（618/双11等）期间的忙碌节奏，有责任心；
6. 具备同理心，擅长处理客户情绪，遇到突发问题能冷静应对；
7. 有1年以上电商客服经验者优先，同时接受大专应届毕业生（公司提供带薪系统培训）。
【薪资福利】
· 薪资结构： 底薪 + 提成 + 全勤奖 + 奖励，综合月薪3000-7000元（上不封顶）；
· 福利待遇： 节日礼品、下午茶、部门团建活动；
· 培训体系： 入职即享带薪培训，导师一对一教，零基础可快速上手；
· 晋升通道（每季度可考核一次）：
见习客服 → 正式客服 → 客服组长 → 主管/运营助理 → 运营主管
（公司优先内部晋升，提供电商全链路发展机会）
【工作时间】
上午9:00 – 下午18:00（午休1小时），周休一天。
【其他说明】
· 全职/兼职均可：兼职具体时段可面试时协商（需保证稳定出勤）。
· 面试/工作地址：惠州市惠城区港惠商圈