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职位描述
包吃包住五险一金法定节假日三薪长期稳定有晋升上几休几退休待遇带薪培训火车票务
岗位职责： 1. 负责铁路客运相关咨询、投诉、建议的接听与记录，及时准确传达至相关部门 2. 协助旅客办理车票改签、退票、遗失补办等业务，提供全流程服务支持 3. 实时跟进服务工单处理进度，确保问题闭环并提升客户满意度 4. 参与服务流程优化反馈，协助完善客运服务标准与话术规范 5. 严格遵守服务礼仪及信息安全规定，保障旅客隐私与数据安全 任职要求： 1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 责任心强，情绪稳定，能适应轮班制工作安排 4. 熟练使用办公软件，具备基本计算机操作能力 5. 认同铁路服务文化，服从岗位调配，签订正式劳动合同并缴纳五险一金
工作地点
桥西区石家庄站
公司信息
河北骏捷客运服务有限公司
未融资 · 20人以下 · 客运服务
已审核
工商信息
企业名称 河北骏捷客运服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 潘春光
经营状态 存续
成立时间 2026-01-29
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
