物业客服助理

1.办理辖区内业户入场、装修、撤场等相关手续,保证资料完整性;
2.巡视管辖区内装修单元及公共区域,杜绝违规施工及防止意外发生,监管保安、保洁、维修等各项服务工作;
3.受理业户需求、报修、投诉传达相应部门组织落实、维修、整改,并及时回访;
4.对重大投诉报告上级并处理后将相关进程、结果上报;
5.保持与业户间的沟通,向业户解释物业管理中心内的管理制度与规章,及时反馈业户意见、建议,并催讨、追缴物业管理费。