客服/淘宝客服/售后

岗位职责：
1、及时处理当天售后问题，并登记备案；
2、关注店铺后台评价，有差评及时与客户电话沟通更改；
3、关注店铺后台评价，做好解释回复工作；
4、在固定的时间点、催促后台拍下物品未付款的客户；
5、参与查件的工作；
6、打款，补寄配件等富润系统登记；
7、整理店铺当月配件需求；
8、客户退换货明细登记，整理分析原因。
任职要求
1、大专及以上学历，需要有电商售后客服工作经验者；
2、男女不限，要求年轻有活力；
3、工作认真负责，持续主动地去学习，平台规则，产品知识，售后问题处理思路清晰、应变能力强、有耐心；
4、能承受工作压力，对待顾客耐心、热情、积极，有良好的服务意识、能够积极主动的与部门主管和部门其他岗位人员的沟通交流。
薪资待遇
1、提供餐补；
2、员工旅游/拓展；
3、月度活动经费，生日礼物&活动、节日福利；
4、年终分红；
5、带薪年假；
6、各种培训机会、完善的晋升机制；