1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2. 接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定;
3. 工作范围并制订委托书;
4. 向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
5. 跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
6. 进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
7. 检查结算的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
8. 跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
9. 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;
10. 与客户建立良好关系,积极开拓市场;
职位福利:社会五险、带薪年假、员工旅游、定期体检、节日福利、餐补、交通补助、高温补贴