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信用卡账单分期/法休
**-**元
德州·德城区
经验不限
中专/中技
薪资福利
职位描述
1. 依托银行官方服务渠道，面向信用卡持卡客户提供账单分期业务的咨询、权益讲解及业务办理服务，准确解答客户关于费率、还款规则、分期期限的各类疑问。
2. 严格遵守金融行业合规要求及业务服务规范，按照标准流程开展客户沟通，全程保障客户信息安全，杜绝违规承诺、误导宣传等不合规行为。
3. 跟进意向客户的业务办理进度，及时处理客户在分期办理过程中遇到的操作问题，跟进客户诉求闭环，保障客户服务满意度。
4. 完成个人业务指标，定期复盘沟通转化过程中的问题，主动优化沟通话术，提升业务办理转化率。
5. 做好日常服务数据的记录整理，配合团队完成业务培训、合规考核等相关工作。
任职要求
1. 中专及以上学历，普通话标准流利，吐字清晰，具备良好的语言表达能力与倾听理解能力。
2. 熟悉基本电脑操作，汉字录入速度达标，能熟练操作办公软件及业务系统。
3. 具备较强的服务意识与情绪管控能力，面对客户疑问能保持耐心亲和的沟通态度，抗压能力良好。
4. 有客服、电话销售、金融业务相关工作经验者优先，了解信用卡基础业务知识者优先。
5. 无不良从业记录，具备严谨的合规意识，能够严格遵守各项业务规章制度。
补充说明
1. 排班信息：享有法定节假日休息
2. 薪酬福利：缴纳五险，提供专业岗前带薪培训，设有绩效奖金、节日福利等配套保障
职位发布者
工作地点
公司信息
不需要融资 · 10000人以上 · 互联网电商、通信运营商/电信增值服务
已审核
公司介绍
北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，鸿联九五在全国50多个城市拥有130多个职场，坐席数量45000+席。服务网络遍布全国。 鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达15.5 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有近百家分子公司，服务网络遍布全国。公司成立以来，充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用，深耕人工智能和大数据技术融合，专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势，形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵，对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造，助力企业瘦身健体、降本增效，为每个合作伙伴带来智慧服务升级。截止目前，鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司，50多个城市拥有近130多个职场，坐席40000+席规模，全国共计鸿人小伙伴40000余人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五以“信息改变未来，服务成就精彩”为使命，始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观，砥砺前行，致力于成为企业综合信息服务领导者。公司为CCCS标准体系认证企业，通过ISO系列管理体系认证。中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位，连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国（亚太）最佳呼叫中心”、“行业最佳雇主单位”、“企业综合信息服务领军”、“中国服务品牌100强”、“中关村质量奖”、“十佳服务外包机构奖”、“中国客户中心专业外包十大推荐品牌企业”等诸多奖项，
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