物管领班 **-**元

工作职责
1. 负责物业项目现场日常管理，统筹安保、保洁、维修等模块的服务落地，确保服务标准达标。
2. 处理业主报修、投诉及突发事件（如设备故障、秩序冲突），快速响应并跟进闭环，提升业主满意度。
3. 带领一线服务团队完成日常工作任务，监督员工服务规范，组织技能培训与工作复盘。
4. 协助项目负责人完成服务品质检查、数据统计及报表提交，支撑项目运营决策。
任职要求
1. 高中及以上学历，具备1年以上物业管理或服务行业现场管理经验。
2. 熟悉物业管理流程与服务标准，掌握基础的设施设备常识及应急处理流程。
3. 具备较强的沟通协调能力与问题解决能力，能高效处理业主诉求与团队协作问题。
4. 持有物业相关岗位证书（如消防证）或有大型社区管理经验者优先。