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中国邮政储蓄银行95580客服中心2015年招聘简章

发布时间:2015-07-14 来源:邮政储蓄银行招聘网 阅读量: 1758 次

 中国邮政储蓄银行95580客服中心成立于2008年,拥有员工700余人,在北京、成都、合肥三地,通过95580全国统一的客户服务电话以及网络、 传真等方式,为邮政储蓄银行客户提供7X24小时的业务咨询、业务办理和投诉受理等服务。客服中心不仅是全行对外服务的窗口、信息汇集交流的中心,更是进 行客户关系管理的重要渠道。
95580客服中心秉承“进步与您同步”的服务理念,坚持“以人为本”的创新精神,持续为员工提供舒适的办公环境、丰富的团队活动以及广阔的晋升空间 和发展平台。目前,客服中心运营场地位于北京市中心,面积近3000平方米,配有员工食堂、活动室、休息室、培训室及夜班宿舍等设施,方便员工工作及休 息;此外,中心定期组织开展业务技能竞赛、户外拓展、体育竞赛等活动,丰富员工的业余文化生活。
95580客服中心成立五年来,以其卓越的客户服务能力和优秀的运营管理能力,多次获得“最佳服务奖”、“投诉处理贡献奖”、“运营管理标杆团队奖”等荣誉称号,得到了行业的一致认可。
95580客服中心期待有志青年的加入,让我们一起在这里实现自我、激扬青春!
 
职位名称:主管
 
岗位职责:负责95580客服中心运营现场整体管理工作;负责运营现场座席排班管理、业务量预测及数据分析等工作;负责运营现场座席人员管理、考勤管理、绩效管理工作;负责协助解决运营现场突发问题及客户疑难投诉处理等工作。
 
工作地点:四川省成都市
 
招聘人数:2人
 
岗位要求
本科(含)以上学历,专业不限;
具有三年以上客服团队管理经验、对银行业客服中心排班管理、运营分析及投诉处理有一定专长者优先;
具备良好的文字功底,熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等;
具备良好的沟通协调能力、较强的大型团队管理能力。
有效期:2015.1.1-2015.12.31
简历接收邮箱:95580kfzx@sina.com
联系人:刘老师
联系电话:(010)58092430
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