更新于 12月30日

物业客服经理

8000-10000元·13薪
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理居民服务房地产开发
岗位职责:
1、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件,事后呈交书面报告;
2、负责带领下属做好日常巡查工作,每日审阅前台及各区域客户主任日志;
3、负责监督、检查、指导本部门员工,严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律,发现问题及时纠正,处理一般违纪行为;
4、负责对服务工作质量进行跟踪回访,定期收集业主意见和建议并及时反馈至相关部门,必要时报服务中心负责人,及时更新业主租户信息;
5、负责起草各类事件报告及致业主的各类信函公文,,带领下属和业主保持良好关系;
6、负责按公司规定做好清洁、绿化等外委单位的日常监管工作,发现问题及时跟进、协调、处理;
7、负责组织社区文化活动,搞好社区文化建设,开展社区精神文明、消防等各种宣传活动;
8、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
9、负责完成领导安排的其他工作;
任职要求:
1、2年以上相同或相当职位工作经验;
2、有高度的责任心,诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐,具有良好的职业道德和职业操守;
3、熟练使用办公软件、具备基本的网络知识;
4、熟悉物业管理国家相关的法规、政策;
5、做事有目标,有计划,并有正确的执行方式和方法;
6、语言沟通表达能力良好,善于创造和谐的交谈气氛,具有亲和力;

工作地点

北京朝阳区和悦园(西门)和悦园小区

职位发布者

郭女士/人事专员

三日内活跃
立即沟通
公司Logo保利物业管理(北京)有限公司
保利物业管理(北京)有限公司成立于2003年12月,现为国家物业管理企业二级资质,隶属于中央企业中国保利集团旗下房地产上市公司---保利地产。主要管理保利地产北京公司开发的项目,项目类型涉及住宅、别墅、商业、写字楼及大型综合型社区,管理服务面积达500余万平米,公司员工超过1800人。保利物业以“超越期望、共建和谐”为核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒适”为服务特色,以“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”为服务目标,建设“亲情和院”特色住宅物业服务品牌,打造中国最具人情味的物业品牌,守护每一位居住者的幸福。公司因远期战略和规模迅速扩展的需要,公开诚聘社会各界精英人才,公司承诺将为每一位有志于事业成功的员工营造一个施展才华的理想舞台,提供优良的福利待遇及专业培训机会。保利海德公园、春天里、罗兰香谷和国际广场火热招聘保利海德公园位于海淀区北三环蓟门桥北 500米路西。项目总建筑面积约10万平米,采用维多利亚时期纯正英伦风格,打造一个集墅品公馆、城市别墅、五星级酒店、甲级写字楼于一体的高端社区。海德公园处于北三环核心地带,交通四通八达,轨道交通及主干道环伺,众多公共交通方式及路线为项目出行提供保证。海德公园所在的学院路是北京乃至全国最知名的学府区,周边各学龄学校、高等院校林立,人文气息浓厚。保利春天里,位于地铁大兴线天宫院站上盖,北京南城重点规划建设的国家级高新技术园区——生物医药医药基地南侧。项目紧邻京开高速,新源大街的等多条交通主干道,路网通达,除轨道交通外,项目周边有十多条公交线路连接市区,自由通达,无限便捷。保利罗兰香谷总建筑面积约15万平米,在建筑规划方面打造合理舒适又具学院氛围的社区环境。园林设计延续保利精工园林标准,营造和谐邻里气氛,拥有宽敞的社群休闲交流和综合性活动空间。借势河景,塑造出多层次的立体景观。以上招聘岗位享受国家法定节假日和社会保险、住房公积金等福利,薪资优厚,待遇面议。
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