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更新于 11月28日
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通州区中心接诉即办
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通州区
中仓
1-3年
大专
全职
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职位描述
接诉即办
工作内容:
1、负责协助日常市民服务热线“12345”案件的市级、区级系统申报不纳入、挂账案件的初步审核与梳理,做到日清日结。
2、负责协助对各承办单位受理情况进行监测,对集中突发问题进行预警研判,协助科室与承办单位进行沟通交流。
3、 负责协助对市区两级不纳入考核申报事项的梳理,制定模板规范和标准化手册。
4、 负责对挂账清单梳理,配合做好销账工作;
5、负责协助开展对申报不纳入规则的各类培训、材料准备等工作。
6、 负责对案件结案、考核申报工作提出合理化建议。
岗位要求:
1、具备接诉即办-剔除挂账岗位工作经验,能够精准处置相应工单;
2、拥护中国共产党的领导,遵守宪法和法律,无犯罪记录;
3、具备良好的政治素养和思想道德品质;
4、大学专科及以上;
5、年龄为40周岁以下;
6、性格开朗、身体健康、具备一定的抗压能力;
7、具有良好的沟通能力及协调处理能力;
8、具有团队意识及良好的执行力;
9、能够熟练使用电脑系统及Office办公软件,并可快速掌握服务单位的接诉即办工单系统;
10、服从管理,遵守服务单位各项工作制度。
工作地点:通州区玉带河354
工作时间:白轮班。
薪资待遇:培训期5天111.26元/,培训合格随发薪日一并发放,正式期应发税前6500元。
工作地点
北京市-通州区-玉带河东街354号西城白广路水利部
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北京电信发展有限公司的前身是隶属于中国网通北京分公司的北京电信发展总公司,公司成立于 1992年。北京电信发展有限公司是北京联通的改制企业,一直致力于电信增值业务的发展,公司拥有一批通信行业中优秀的业务骨干和专业技术人员,尤其是在呼叫中心业务的经营方面,拥有自主研发的一套软硬件平台。公司现拥有4000余人的员工队伍,年销售额4亿多元。主要开展呼叫中心业务、互联网信息服务业务、互联网专线业务、房屋租赁业务、汽车租赁业务、电信终端用户装拆移修机业务、电信营业厅服务等业务。主要业务包括:承接北京联通公司国际客户服务、10010、114、160、电信营业厅、医院预约挂号、市府热线12345、电信客户终端等服务外包业务;从事通信设备代维、通信系统的软硬件开发、系统集成、通信产品销售等综合业务;经营因特网接入,因特网数据中心,互联网信息服务,电话信息服务,呼叫中心等增值电信业务;经营高档商务写字楼、商业房地产经营管理、物业服务、商务地产经纪业务;经营中高档汽车租赁服务等。·与公司合作的金牌客户有中国联通、中国移动、中国电信、中央电视台、中国工商银行、中国光大银行、兴业银行、中英人寿、海尔集团等。·北京电信发展有限公司坚持“求实的精神,务实的态度,诚实的品行,踏实的作风”的经营理念,力争打造为一流电信运营商的服务商。详细了解请访问http://www.btdc.com.cn/
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