服务体验专员(车)

**-**元 查看薪资
  • 武汉 江岸区
  • 3-5年
  • 大专
  • 招1人

职位描述

4S店汽车客诉处理
岗位职责:
1、车主交付与服务满意度管理:针对缩负责用户VOC进行分析回溯,识别满意度差的用户中心进行主动管理,落地用户服务活动政策,管理用户体验;
2、车友群运营:按照地区部相关指引运营管理区域内车友群,保证群内正向氛围;
3、车主线下活动运营:策划并组织当地车主活动,提升车主黏性;
4、VIP用户服务:与VIP客户建立联系
任职要求:
1、具备3年及以上有效解决重大危机客诉问题的工作经验,有汽车行业经验优先;
2、具备较强的风险意识和风险识别能力;
3、具备较强的沟通协调能力,应变能力,危机处理把控能力和投诉处理能力;
4、具备一定的数据分析能力,能进行基本的数据处理。

工作地点

工作地点
武汉****************
位置图标

公司信息

华为技术有限公司

未融资 · 10000人以上 · 通信/网络设备 已审核 已审核

550 个在招职位

公司介绍

我们是华为,诞生于1987年。在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供:▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度;▲“专家管理双通道模式”的晋升途径;▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”;只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长;加入我们,你可以自带主角光环!联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!我们是华为,诞生于1987年。 在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供:▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度;▲“专家管理双通道模式”的晋升途径;▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”;只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长;加入我们,你可以自带主角光环!联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!

工商信息

企业名称 华为技术有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 赵明路
经营状态 在营(开业)
成立时间 1987-09-15
注册资本 4114113.182万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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