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重案客服

6000-8000元
  • 天津滨海新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

呼叫中心客服电话客服倒班制
重案处理:
【薪资待遇】无责底薪4100元+200全勤+加1367绩效(0.8-2倍浮动)+补贴500左右,综合薪资6k以上,夜班打车报销。入职就缴纳五险一金!带薪培训,带薪年假,带薪病假,快速晋升!
【工作时间】工作时间是7*24H 排班制,白班 9:30到18:30,小夜班13-22:00,每次50补贴, 大夜班是22:00--7:00,每次100补贴,夜班频率一周2次左右,周休2天,月休8天。
【工作内容】
1、热线接听负责受理客户涉及安全问题相关的投诉,按要求快速响应,并准确记录处理结果;
2、负责提出解决方案并及时反馈给相关负责人;
3、负责与工作相关的质量和效率指标;
4、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理;
5、善于对工作中发现流程问题提出改进建议,推动流程以及规则的优化;
6、完成部门交办的其他工作。
任职资格:
1、大专以上学历,普通话标准,口齿清楚,语速适中;有客服经验优先;
2、有耐心,有责任心,投诉问题快速处理、抗压及情绪控制能力强。
3、出色的安全意识,有很好的对投诉问题中风险的辨识意识;
职位福利:五险一金、绩效奖金、每年多次调薪
职位亮点:Wow~试用期薪资不打折!
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工作地点

天津滨海新区第二大街58号

职位发布者

顾女士/招聘经理

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软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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