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商城客服专员(月休8天/无销售性质/不外呼)

3000-5000元
  • 泉州丰泽区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

无销售性质倒班制电子商务
【无销售性质】【纯在线客服】【愿意做客服就可以无需客服经验】【不限制学历】【互联网大厂氛围好】【带薪培训】
【岗位职责】
1. 负责腾讯音乐旗下商城平台的日常售前咨询接待,解答用户关于商品规则、活动等售前问题,引导用户完成购买决策;
2. 处理商城售中订单相关问题,包括订单修改、地址变更、物流轨迹查询、发货状态跟进等,提升客户体验;
3. 负责商城售后问题处理及售后审核工作(如退换货等)
4. 对日常处理的售前咨询、售后问题中异常问题识别反馈。
【任职要求】
1. 不限学历,不限专业;有电商客服、售前售后经验者优先;无经验可接受培训!!!
2. 熟悉主流电商商城平台(如淘宝、京东、拼多多等)的操作规则及用户沟通场景,具备较强的沟通表达能力、问题解决能力,能快速理解用户需求并给出准确回应;
3. 能够接受岗位排班、轮班及晚班(含节假日轮值,节假日三倍工资),9小时工作制排班,中间休息一小时;
早: 8-17点
中: 11-20点
晚: 15-24点
4. 熟悉在线客服系统(如千牛、京麦、拼多多商家版等);
5. 工作细致耐心,责任心强,具备良好的情绪管理能力及团队协作能力,抗压性强。
6.QQ音乐忠实用户,使用过QQ音乐,有服务意识也可投递哦
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工作地点

泉州市-丰泽区-泉州软件园

职位发布者

肖女士/招聘专员

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软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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