更新于 3月3日

技术客服(排班+五险一金)

7000-9000元
  • 西安长安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

云计算/大数据计算机软件IT服务
五险一金入职就交
排班制,7*24小时排班,做五休二;有夜班(0-8),晚班。
8-****************-22 15-24 0-8
薪资结构,底薪6000-7000,试用期80%+全勤200+绩效工资(0-1000)+晚夜班补贴(晚班40/夜班80),法定节假日三倍工资
云产品技术支持专家岗位聚焦于多集群、分布式的云计算场景下,云产品问题的技术支持工作。
岗位内容
1、接听客户来电,并根据业务流程要求为客户提供云产品(弹性计算)的技术支持,负责疑难问题的快速定位、分析解决;
2、与后端技术团队对接,根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地;
3、根据官方技术文档与解决方案,指导用户合理使用云产品。
本科 两年以上
优先条件:
1、有云ACP以上认证或者同等级证书优先。
2、有云计算售后技术服务团队经验优先。
岗位要求:
1、计算机相关专业毕业,本科以上学历。2年以上技术支持相关工作经验。
2、掌握linux系统基础命令。能够处理常见的运维基础问题。(root密码修改、iptables防火墙设置等)
3、掌握基础网络,能够判断常见网络问题。
4、了解mysql数据库启动,数据库连接等问题。
5、了解http服务,掌握常见http状态码异常情况及处理思路。
6、有较好的语言组织能力,较强的抗压能力,能够与客户电话沟通流畅,并处理客户抱怨或投诉。

工作地点

西安长安区协同创新港雨果A座

职位发布者

裴双双/招聘顾问

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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司公司标签
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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