产品运营（APP端，有财经/客诉 经验优先，远程面试，招聘骨干）

一、项目简介
软通驻场华为两大终端战略长线项目火热招聘，涵盖智能穿戴运动健康、零售工具解决方案两大黄金赛道。依托华为鸿蒙生态、海量用户及头部政企资源，业务覆盖数字医疗、穿戴金融、智慧零售数字化，项目长期稳定，履历含金量高、行业认可度强，成长空间充足。
二、核心项目背景及含金量
【运动健康·智能穿戴项目】
华为终端核心军团战略业务，拥有4.5亿+全球海量用户，深耕鸿蒙穿戴生态与医疗级健康服务。深度对接全国三甲医院、头部银行及保险机构，打通硬件、医疗、金融跨界业务，属于行业高薪刚需赛道，岗位实战性强、跳槽溢价高。
【零售工具解决方案项目】
华为终端线下数字化核心业务，聚焦智慧零售数字化转型，服务全国3C连锁、商超、头部零售品牌。主打门店数字化工具、全域营销方案落地与推广运营，可积累稀缺的B端方案落地、连锁渠道开拓、政企对接实战经验，适配多行业高薪岗位。
三、整体招聘需求
本次华为两大核心项目合计招聘6人，细分三大专项方向，每个方向各招聘2人，精准匹配不同行业经验候选人，定向吸纳有客诉处理经验、财经金融行业经验、医疗运动健康/智能手表行业经验的优质人才，岗位对口性强、业务贴合度高。
四、细分岗位岗位职责及要求
1、财经运营（2人｜优先财经、金融行业经验）
依托华为运动健康智能穿戴生态，负责平台金融权益整体运营工作，主要对接各大合作银行、保险公司等金融机构。独立操盘手表绑卡、步数兑换保险、健康金融权益派发等线上活动，全程负责活动策划、上线落地、资源位排布、用户转化运营。同时跟进活动数据统计、效果复盘、数据核算，对接合作方完成对账、结算与资源续约工作，持续优化金融活动玩法，提升用户绑卡率、权益核销率与整体业务转化效果，沉淀穿戴+金融跨界运营经验。
2、客诉运营（2人｜优先各类互联网/产品客诉处理经验）
负责华为运动健康APP、智能穿戴设备全渠道用户客诉闭环处理，承接日常用户反馈、投诉、问题答疑工作。覆盖手表/手环设备故障、运动数据异常、APP功能问题、金融权益未到账、保险理赔、活动规则争议等全类型客诉。标准化跟进问题接单、排查、协调、反馈、结案全流程，保障用户满意度。定期汇总高频问题、共性BUG、用户痛点，形成复盘报告，同步产品、研发、第三方合作方推进问题优化与迭代，搭建完善的客诉处理SOP，提升整体服务质量。
3、医疗产品经理（2人｜优先医疗、运动健康、智能手表行业经验）
专注华为运动健康医疗服务板块产品规划与迭代，负责线上问诊、体检套餐、慢病管理、健康监测、心电/血压健康服务等核心模块。深度对接三甲医院、体检机构、医疗服务商，统筹医疗资源对接、服务上架、产品落地、版本迭代全流程。结合穿戴设备体征数据、用户健康需求拆解业务场景，输出完整产品方案与PRD，联动研发、运营团队推进落地。同时负责医疗内容合规把控、医疗服务体验优化，打通硬件体征数据与线上医疗服务闭环，打造医疗级健康管理产品能力。
五、岗位核心优势（候选人吸引力）
1、赛道优质：覆盖智能穿戴、数字医疗、大健康、智慧零售、穿戴金融五大热门黄金赛道，均为华为终端长期战略投入业务，无短期裁撤风险，项目极度稳定。
2、履历硬核深度参与华为生态级产品与解决方案落地，对接三甲医院、头部银保、全国连锁零售品牌，积累大厂B端、C端复合型实战经验，行业认可度高、跳槽溢价极强。
3、成长全面区别于单一基础运营岗位，可接触商务对接、活动操盘、数据复盘、产品迭代、政企资源对接等全链路工作，能力提升快，职业发展路径广。
4、团队成熟：项目团队稳定、流程规范、带教完善，工作氛围轻松，适配有经验从业者深耕发展，也适合想转型大厂赛道的候选人沉淀进阶。