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更新于 12月11日
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用户满意度管理岗 (MJ092202)
面议
宁波
慈溪市
5-10年
本科
全职
招2人
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职位描述
问卷调查
深度访谈
工作职责:
1、负责车型NPS目标策略制定和新品/量产车型NPS目标管理;
2、负责上市车型NPS数据分析,确定提升课题,组织业务单位进行归因分析并制定提升方案,及方案有效性评审和市场验证;
3、负责新车型开发阶段NPS管理,包括牵头历史数据输入,参与产品定义、产品策略评审及新品NPS风险升级管控活动;
4、负责NPS和SSI、CSI的关联分析,识别影响NPS因子并驱动立项,跟踪项目效果,实现闭环管理;
5、负责集团NPS立项管理及在产品线、研发、销售售后等维度的闭环业务流程的优化。
任职要求:
1、本科及以上学历,5年以上汽车行业工作经验;
2、具备较强的数据分析/洞察能力、总结提炼能力和跨部门协同推动能力;
3、熟知产品开发流程,至少有2个以上车型的产品定义或新品项目管理经验,或有3年以上销售服务满意度相关工作经验,熟知销售满意度SSI体系或客户服务满意度CSI体系;
4、具备市场研究、NPS、VOC、客户旅程地图等专业方法论者优先。
工作地点
宁波慈溪市吉利汽车研究院
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杨先生/招聘经理
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杨先生 / 招聘经理
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吉利控股集团
汽车研发/制造,电子设备制造
10000人以上
未融资
浙江吉利控股集团有限公司(以下简称“吉利控股集团”)始建于1986年,1997年进入汽车行业,一直专注实业、专注技术创新和人才培养,不断打基础练内功,坚定不移地推动企业转型升级和可持续发展。2024年,吉利控股集团总销售约333.7万辆,位列全球车企销量第十位,其中新能源销量约148.8万辆,同比增长52%,新能源渗透率约45%。吉利控股集团以“引领绿色智能通行生态”为愿景,致力于以创新的绿色智能科技,为用户提供“可油可电可醇”的卓越产品与灵活能源服务,推进“安全放心、普惠平权”的智能出行与运输解决方案,引领“绿色低碳、智能共享、乘商互联、天地一体”的通行生态。集团业务涵盖汽车及上下游产业链、智能出行服务、绿色运力、醇氢生态、数字科技等;旗下乘用车品牌“吉利、吉利银河、领克、极氪、沃尔沃、极星、莲花”,新能源商用车品牌“远程”等围绕各自品牌定位,依法合规地积极参与全球市场竞争。集团以汽车产业电动化和智能化转型为核心,坚定在新能源科技、三电技术、人机交互、智能驾驶、车载芯片、低轨卫星等前沿技术领域投入,打造科技护城河,做强科技生态圈,并积极发展新质生产力,持续探索通过绿色甲醇来破解世界能源和双碳难题,积极推进 2045年实现全产业链碳中和目标。吉利控股集团总部设立于杭州,在全球建有超 10个造型设计和工程研发中心,10年来累计研发投入超 2000亿元人民币,研发、设计人员超 3万人;在中国、美国、英国、瑞典、比利时、马来西亚建有世界一流的现代化整车、三电和动力总成制造工厂,20家工厂被评为国家级绿色工厂;拥有各类销售网点超过 4000家,产品销售及服务网络遍布全球。吉利控股集团积极履行社会责任,坚持非营利办学,践行产学研结合与技师、技工等应用型人才培养,创办多所院校,形成了从中高职到研究生的多层次培养体系,累计输出人才近 20万。吉利控股集团秉承“让世界充满吉利”的使命和“依法合规、充分授权、考核清晰、公平透明”的经营管理方针,长期坚持 ESG可持续发展战略,在应对气候变化、资源保护,可持续出行链、价值链责任以及商业道德等领域进行科学治理,带动产业链上下游企业协同创新,助力区域经济均衡发展,为创造超越期待的出行体验、实现中国汽车强国梦而不懈努力。
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