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商业客户—客户关怀专员

3000-5000元
  • 广州越秀区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服投诉客服全白班英语粤语运营商/增值服务
岗位职责:
于专业客户客服中心内,向香港电讯的商业客户提供优质的电讯账户客户服务。负责处理客户相关咨询、投诉等,并进行妥善处理;协同公司内部不同部门处理客户投诉案件;收集并总结客户投诉案件,提升客户服务效能。
职位要求:
1. 粤语纯正流利,表达清晰;
2. 具备相关客服经验者将优先考虑;
3. 耐心、有礼貌、积极进取及良好沟通技巧;
4. 打字速度达到30字/分钟;
工作时间:
周一至周五9:00-18:00/10:00-19:00(周六9:00-13:00),每天8小时,每周工作总工时为40小时。周日固定休假。
成功取录之全职申请者,将享受:
1.薪酬待遇极具竞争力:基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金;
2.高达数千元的新人奖金;
3.五险一金+商业意外险;
4.法定节假日上班按标准给予加班费;
5.每年8-14天的带薪年假,6天全薪病假;
6.良好晋升机会:内部转职或纵向提升;
7.丰富多彩的员工活动(聚餐、郊游、运动会、员工生日会等);
8. 每年一次健康体检;
9. 舒适的工作环境;
10.出国参加培训或旅游的机会。
香港电讯专业客服中心( HKT专业客服)与各行业知名企业强强联手,提供首屈一指的专业客户服务。在这里,我们的客服中心遍布全球。您不但能学到香港电讯的专业管理,同时也能了解到各行业的最新资讯,为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。
公司网站:http://www.hktteleservices.cn/
职位福利:五险一金、带薪年假、绩效奖金、节日福利、加班补助、定期体检、补充医疗保险、试用期全额
职位亮点:客服文员 订单处理 数据录入 资料审核
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工作地点

越秀区广东省广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室

职位发布者

钟女士/HRBP主管

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关于香港电讯专业客服香港电讯专业客服(广州电盈综合客户服务技术发展有限公司)是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一,而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务,范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位,香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情,请浏览网址http://www.hktteleservices.cn/。若成为全职合约员工,将享受:有出国参加培训或旅游的机会;极具竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金;优厚的福利体系:养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金+商业医疗保险;完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期;丰富多彩的员工活动;良好晋升机会:内部转职或纵向提升;舒适的工作环境。求职者可直接于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试(仅限客户服务类及电话销售类岗位)。时间:周一至周五(国家法定节假日除外,并请带备身份证原件或复印件莅临) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部公交车站:广医站;地铁站:中山纪念堂站(2号线)或西门口站(1号线)。具体可查询乘车路线。
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