职位描述
专职驻场某大型企业，负责员工补充医疗保险全流程服务，搭建企业与客户、我司、保险公司之间的高效沟通桥梁，及时响应员工各类服务需求。
负责员工补充医疗相关咨询解答，回应员工关于保险条款、报销范围、理赔流程、投保须知等疑问，提供专业、细致的服务指引，提升员工服务体验。
协助员工办理补充医疗理赔相关事宜，包括理赔资料的收集、整理、核对与提交，跟进理赔进度，及时向员工反馈理赔结果，协助解决理赔过程中出现的各类问题。
负责企业补充医疗相关资料的归档、管理，做好服务台账记录，定期统计理赔数据、咨询情况等，撰写服务总结报告，同步至我司及合作企业相关负责人。
协助开展企业补充医疗保险宣传推广活动，包括张贴宣传物料、组织小型宣讲、发放宣传手册等，提升员工对补充医疗政策的知晓度和利用率。
配合我司完成合作企业补充医疗服务的优化升级，收集员工对服务流程、保险方案的意见建议，及时同步至公司团队，协助推进服务改进。
遵守合作企业及我司的各项规章制度，服从双方负责人的工作安排，完成交办的其他临时性工作（如保单保全协助、员工健康咨询辅助等）。
任职要求：保险、医学、护理、行政管理等相关专业优先考虑；具备3年及以上保险服务、客户服务相关工作经验。
专业能力：了解补充医疗保险、团险相关基础知识，熟悉保险理赔、保单保全流程者优先；具备基本的办公软件操作能力（Word、Excel、PPT），能熟练完成数据统计、文档整理工作。
服务意识：具备极强的主动服务意识和责任心，耐心细致、亲和力强，善于倾听员工需求，能高效解决服务过程中的各类问题，维护企业员工与公司的良好关系。
沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，能清晰、准确地传递保险政策及服务信息，灵活应对各类沟通场景。
优先条件：持有保险从业资格证、健康管理相关证书，或有大型企业驻场服务经验、医疗相关服务经验者，可优先录用并适当放宽薪资条件。
工作地点
公司信息
公司介绍
江泰保险经纪股份有限公司成立于2000年6月16日，是首批经原中国保监会批准设立并率先开业的全国性、综合性的专业保险经纪机构之一。公司总部位于北京，注册资本21492.8万元人民币，截至2020年12月，在全国各省、市、自治区拥有146家分支机构，员工3000多名。公司始终秉承“让风险远离你，让保险更保险”的善良初心，坚守“为把江泰建成诚信、专业、有社会责任感的国内领先、国际一流、客户首选的保险经纪公司而奋斗”的使命，坚持市场化发展道路，为文化和旅游、卫生健康、教育、应急与安全生产等领域以及商业银行、航天航空、城市轨道、能源工业、交通运输、铁道工程、工业制造等二十多个国民经济重点行业的客户提供了高品质的专业服务，赢得了20多万家法人客户的信任与赞誉。公司围绕保险经纪人的核心价值，坚持市场化、专业化发展道路，将先进的风险管理技术、缜密的保险方案制订技能、卓越的案件索赔效能和周到的客户服务体系，进行有机集成，与140多家国内外保险公司建立了稳定的合作关系，维护保险消费者利益最大化。公司的发展赢得了政府和社会各界的认可，被原中国保监会和人社部评选为“全国保险系统先进集体”，赢得了“北京市首批重点总部企业”“北京市诚信创建企业”等荣誉称号。伴随我国进入新时代，公司确定了“高科技、高风险、高净值，跨界、跨境、跨域的大客户、大机构、大平台”的市场定位，坚持“聚焦社会治理，大力发展责任险、意外险、健康险、养老险；聚焦美好生活，大力发展私人保险和惠民保险；聚焦‘一带一路’，大力发展实体经济保险、对外投资保险和全球救援保险”的发展方向，抓住国内国际双循环新发展格局下的机遇，根据保险业高质量发展的要求，以化解经济社会发展过程中的热点、难点和焦点问题为发展动力，提升服务经济社会发展的能力，将保险经纪人的专业服务和产品惠及更多的保险消费者。
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