高端住宅环境经理

岗位职责
1、部门全盘统筹与体系搭建
全面负责项目环境条线整体运营管理工作，涵盖园区保洁精细化管理、园林景观养护、公共区域消杀、水景运维、垃圾分类、四害防治、外包单位管控、环境品质升级等所有板块。结合高端豪宅服务标准，建立、修订并落地项目环境管理制度、作业SOP、品质巡检标准、奖惩机制，实现园区环境常态化高品质、标准化、精品化呈现。
2、团队管理与人才建设
负责环境部自有员工及外包保洁、绿化班组的人员统筹、排班管理、岗前培训、技能提升、绩效考核、日常督导。搭建稳定高效的环境服务团队，定期开展品质复盘、服务礼仪培训、作业规范培训，整治现场不规范作业，提升整体服务素养与高端项目匹配度。
3、高端园区品质管控与升级
主导园区全域品质管理，对大堂公区、楼道、地库、园区道路、镜面石材、景观绿植、水景、架空层、配套设施进行常态化巡检与品质把控。针对高端住宅精细化要求，制定月度、季度专项品质提升计划（深度清洁、石材养护、景观翻新、死角整治、换季美化），牵头落地整改闭环，持续提升园区颜值与居住质感。
4、园林景观全周期养护管理
统筹项目园林景观整体养护工作，制定四季绿化养护方案：修剪、造型、补种、施肥、浇水、除虫、防病、除草、换季花卉更换、乔灌木加固、秋冬防寒、夏季抗旱等专项工作。审核外包绿化工作计划、监督作业质量、验收成果，把控景观成本与效果，保障园区景观四季精致、层次丰富、状态优良。
5、外包单位监督与履约管理
全权负责保洁、绿化、消杀等第三方外包单位的日常监管、考勤核查、作业督导、月度考核、履约评分、扣款整改。定期召开外包例会，梳理问题、明确标准、压实责任，杜绝粗放作业、标准偏低、品质滑坡等问题，确保外包服务完全匹配高端豪宅服务标准。
6、成本、物资、设备管控
负责环境条线年度预算分解、月度成本管控、耗材管控、绿化物料、清洁设备、工具器械的台账管理、领用管控、盘点节能。合理控制各项运营成本，杜绝浪费，优化物资使用效率；定期保养清洁设备、绿化器械，保障设备完好率，降低维修损耗成本。
7、业主服务、投诉处理与活动保障
负责环境相关业主诉求、投诉、建议的统筹对接、快速响应、闭环处理，提升业主满意度。负责项目节日氛围布置、营销接待、观摩检查、政府检查、业主活动等各类场景的环境保障工作，高标准完成迎检、观摩、参观保障任务。
8、台账管理、数据复盘与汇报工作
建立完善环境管理台账：巡检台账、整改台账、消杀台账、绿化养护台账、培训台账、外包考核台账、物资台账。定期输出周/月/年度工作总结、工作计划、品质分析报告、成本分析报告，向项目负责人汇报整体运营情况，持续优化环境服务体系。
任职要求
1. 年龄学历：大学及以上学历，物业管理、园林园艺、环境工程相关专业优先。
2. 从业经验：3年以上高端住宅/豪宅/一线品牌物业环境经理经验，熟悉顶奢住宅精细化环境标准，有华润、绿城、龙湖、保利等高端项目经验优先。
3. 专业能力：精通高端园区保洁精细化、石材养护、公区深度清洁、园林四季养护、病虫害防治、水景运维、四害消杀整套体系；熟悉物业外包管控、品质体系搭建、成本管控、团队管理，能独立操盘整个环境条线。
4. 能力素质：具备极强的高端项目品质审美与精细化管理思维，擅长现场落地、问题复盘、标准固化；沟通协调能力强、抗压能力强、执行力强，能够对接业主、外包、政府检查及内部各部门。
5. 其他：形象端正、职业素养高，无不良从业记录，持有物业经理证、绿化工证、消杀相关资质优先。