400-885-9898
职位描述
现场客服
备注:
此岗位为客服管理岗，不含任何销售性质。机构设立于东塘地铁站附近，一座独栋大楼。
岗位职责:
1. 根据养老社区运营管理目标，执行社区各项服务。
2. 制定部门年度工作计划及主要任务，编制部门预算，推进部门健康、高效地运营。
3. 推动并执行客服运营规章制度，确保客户服务的一致、标准和高质。
4. 根据服务质量控制规范完成部门季度、月度质控，监督检查客服部各岗位质控。
5. 安全管控及应急事件处理。
6. 协助完成社区品牌宣传工作。
7.通过培训计划、员工会议、员工职业发展、绩效管理和沟通多种渠道，发展优秀员工文化。
8. 负责组建客服团队，落地优服文化。
任职要求:
1. 大专及以上学历，养老服务与管理、酒店管理等相关专业优先考虑，有社会工作者资格证书优先。
2. 具有两年以上同岗位工作经验或五年以上高端国际酒店工作经验，3 年以上管理经验
3. 出色的酒店管理和运营技能，优异的沟通能力，优秀的领导力，积极、良好的工作心态，责任心强，有一定的抗压力、应变力、客户服务意识，执行力强，耐心细致，对为老年人服务抱有激情。
4 熟练使用电脑，独立操作各类办公（OFFICE）软件，具备一定公文写作能力。
5. 形象良好，适应性强，灵活性强。
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工作地点
湖南省长沙市雨花区韶山北路495号
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职位发布者
赵女士/人力资源岗
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大家保险集团有限责任公司2019年7月，经中国银保监会批准，中国保险保障基金有限责任公司、中国石油化工集团有限公司、上海汽车工业（集团）总公司共同出资设立大家保险集团有限责任公司（以下简称大家保险集团），注册资本203.6亿元。大家保险集团经营范围为投资并持有保险机构和其他金融机构的股份；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；国家法律法规允许的投资业务及保险资金运用业务；经中国银保监会批准的保险业务；经中国银保监会及国家有关部门批准的其他业务。大家保险集团秉承善心、公心、匠心，不忘保险初心，坚守服务使命，执着探索中国保险业健康发展之路，不断满足中国社会日益增长的保险需求，以稳健投资助力中国实体经济发展。
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