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跨境电商客服运营专员

8000-12000元
  • 广州天河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

货运/物流/仓储贸易/进出口
岗位名称: 跨境电商客服运营专员
工作地点: 上海新天地 / 广州天河环贸中心
所属编制: 集团合资供应链公司
岗位职责:
  1. 作为公司与客户之间的沟通桥梁,确保订单执行过程中信息传递高效、准确;
  2. 实时监控欧洲小包裹的全链路物流状态(包括头程、清关、尾程派送),主动识别和处理异常件及系统异常;
  3. 与海外清关行、尾程派送商、海外代理等合作伙伴保持紧密沟通,协助解决各类操作问题与账单争议;
  4. 负责GWE系统的操作,包括客户订单数据录入、编辑、问题件处理、清关轨迹上传、报表导出等工作;
  5. 负责收集并核对海外段成本账单,制作客户对账单,处理对账异常并保持账务清晰;
  6. 协助完成月度利润分析,核算业务的成本与收入,提供数据支持用于优化定价和运营策略;
  7. 整理与归档货运及结算相关单据,确保数据的完整性、合规性与可追溯性;
  8. 持续关注客户反馈与服务质量表现,及时向上级汇报客户动态和潜在风险,推动客户满意度提升。
任职资格:
  1. 具备2年以上跨境电商物流相关工作经验,熟悉电商出口小包及FBA/FBM物流操作流程;优秀应届毕业生(物流/国际贸易相关专业)亦可考虑;
  2. 熟悉欧洲市场物流环境,具备与大客户或项目合作经验者优先;
  3. 英语听说读写能力良好,能独立与海外代理进行日常沟通;
  4. 熟练使用Excel,具备数据敏感度,能独立处理对账、利润核算等基础财务工作;
  5. 责任心强,具备良好的客户服务意识、沟通协调能力及团队合作精神;
  6. 有使用ERP、物流管理系统经验者优先。
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    工作地点

    天河区明日控股(广州)有限公司2301房目编B单元

    职位发布者

    江婷婷/人事经理

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    公司Logo吉布达伟士物流(中国)有限公司
    Gebrüder Weiss looks back on a history of more than half a millennium. We understand this heritage as an obligation to operate farsighted, observantly and to continue to develop with the changing world. Starting from our home markets in the region from the Alps to the Danube as well as Eastern Europe we nowadays transport all types of freight by land, sea or air, from to and on every continent. Moreover, our experts develop branch and customer specific transport and logistics solutions, which enable the seamless connection of the production, business and transport processes. Our solutions increase efficiency, lower our customers’ costs and provide them with real advantages on the market– made possible by our strategy, our years of experience and a strong team.吉布达伟士有着500多年的历史。我们将这一遗产视为我们的一份责任,即以敏锐、前瞻性的视角运营公司,在不断变化的世界中继续发展。从阿尔卑斯山脉到多瑙河以及东欧的本地市场开始,现在我们可以在各大洲内(之间)通过陆运、海运或空运输送所有类型的货物。此外,我们还致力于运输行业的细分、为客户提供特定的运输和物流解决方案,使生产、交易和运输过程无缝连接。凭借我们的战略部署、多年的经验和强大的团队,提高服务效率、降低成本,实现真正的行业优势。吉布达伟士物流(中国)有限公司荣获“2017中国年度最佳雇主提名奖”更多信息请关注我们的微信公众号:GebruderWeiss吉布达伟士
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