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客服助理(10143)

5000-7000元·13薪
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服
岗位职责:
1. 每日进行迎宾、电梯指引工作,时段:08:30—09:30。
2. 负责及时、准确、合理地处理客户投诉,并协助开展客户关系维护提升工作。
3. 负责物业相关费用(物业费、水电费等)缴费通知单的派发,以及周期性催缴工作。
4. 写字楼客户报刊订阅的每日分拣、派发工作。
5. 每日检查公区卫生、绿化、报修工作,对发现的问题及时上报相应部门进行整改;
6. 每周进行客户电费余额提醒;每月进行商业客户能源表记录。
7. 妥善处理工作中的突发事件,并及时上报客服组经理;
8. 做到准确理解且认真落实公司和部门领导要求,完成其他工作;
9.负责B18层共享空间运营、接待、活动配合及设备物品盘点,定期统计反馈数据。
10. 完成领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、1年以上会服及客服相关经验优先;
2、熟悉一定的商务礼仪,形象好、气质佳;
3、品行端正,责任心强,具有良好的执行能力;
4、较强的沟通协调能力,团队协作能力强;
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工作地点

北京朝阳区乐成中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

宋天宇/招聘主管

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公司Logo乐成集团有限公司
乐成集团创立于1996年,在贸易、地产、养老、教育、商业等领域的深耕新作,已真正形成聚焦“一老一小”民生领域、以品质康养服务和现代国际教育为核心、以高品质商业资产运营管理为支撑的业务布局,并将持续致力于面向新时代的中国家庭提供全生命周期美好生活的解决方案。目前,集团下辖康养、教育、商业、资产四大事业板块,旗下拥有“恭和苑”、“恭和家园”、“北京乐成国际学校(BCIS)”、“乐成中心”、“Space3”等康养服务、国际教育和商业资产领域的知名品牌,业务范围以首都为核心,并辐射浙江、海南多地。作为一家社会型企业,乐成以“成为品质康养服务的标杆、成为现代国际教育的典范”为发展愿景,秉持“提高生命质量、提升生命价值、共筑美好生活”的企业使命,在“一老一小”民生领域以一个探索者的身份不断前行,勇敢地发现问题、面对矛盾、破解难题,在对客户服务的场景中形成了独具特色的生动实践。创新探索的医养结合服务体系、全国首创的集中式居家康养社区模式、面向未来融合中西的十五年一贯制教育体系等等,都凝聚着乐成追求品质和效率的宝贵经验。
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