更新于 9月23日

物业管家

3000-4000元
  • 石家庄正定县
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
1、根据年度/月度收费计划,收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用;
2、负责受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭,提高客户满意度;
3、开展辖区品质巡检(含客户装修现场),发现品质问题及安全隐患,协调、监督整改直至问题关闭,推动项目服务品质持续改进
4、开展辖区客户走访,收集客户需求并反馈,参与服务品质提升,改善客户服务体验;
5、负责辖区的客户档案的收集、归档与客户信息更新,确保客户服务质量;
6、办理辖区客户入住手续、装修手续,协调处理客户相关问题直至关闭,规范客户管理与服务,对内提高工作效率,对客改善服务体验;
7、参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度;
8、参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成。

工作地点

石家庄正定县远洋安联万和学府

职位发布者

史月/人事经理

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公司Logo远洋亿家物业服务股份有限公司
远洋服务成立于1997年,是远洋集团旗下综合性物业管理服务商。2020年12月,远洋服务正式在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股票代码:06677.HK)。作为专注中国中高端物业二十余年的综合性物业管理服务提供商,远洋服务持续加码京津冀、环渤海区域的规模优势,深耕已进入的华南、华东、华中及华西区域,一二线城市在管建筑占比约为85%。截止2025年6月20日,合约建筑面积1.21亿平方,在管物业项目511个,总在管建筑面积9350万平方。远洋服务业态丰富,除住宅管理业态外,还涵盖写字楼、商场、医院、学校、政府大楼及公共服务设施等业态。远洋服务业务多元,为客户提供包括物业管理、社区增值服务及非业主增值服务在内的覆盖物业管理整个价值链的综合服务。
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