岗位职责:
1)负责支持公司海外业务销量提升
2)负责区域客户抱怨的及时解决
3)负责OEM驻外机构/经销商/大客户关系维护
4)负责海外区域渠道建设的落实,推动服务能力提升
5)负责与双方母公司、OEM等业务合作伙伴及其驻外机构协同开展终端拉动业务
6)负责海外区域重点市场的信息搜集(市场动态、竞品等)并反馈公司
7) 负责区域与公司内部各职能的联动及协助公司内各职能部门的工作在区域延伸开
8) 负责推动海外服务政策在属地的落地
9) 完成领导交付的其他工作
10) 执行公司质量体系及环境/健康安全方面相关文件的要求
任职要求:
1.本科及以上学历,具备内燃机、机械等相关工作经验3年及以上,能够独立进行产品故障诊断及技术指导,解决现场技术问题
2.具备客户服务意识,能快速响应客户需求,妥善处理客户投诉、咨询及售后问题,建立并维护长期稳定的客户合作关系
3.具备良好的沟通协调能力,能高效对接客户、内部团队及合作伙伴,协调各方资源解决服务过程中的问题,确保服务工作顺畅推进
4.接受出差工作安排,每年海外时长不低于6个月,具备较强的适应能力与抗压能力,一定的英语基础,能适应海外不同地区的工作节奏及生活环境
5.具有工程机械、汽车、动力设备等行业海外服务经验者优先
6.掌握多门外语或具备跨文化工作经验者优先