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Customer Service Representative

6000-8000元·13薪
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语可作为工作语言危机客诉处理经验生产进度
1. 与客户建立良好的关系
2. 负责相应客户的销售预测并确保一定的准确性
3. 负责销售订单的处理,跟进订单生产以及交货情况。
4. 负责处理客户非质量的投诉,联系相关部门处理,跟进处理状况,反馈处理方案给客户。
5.负责回复客户的咨询,维护客户关系,提升客户满意度。
6. 负责编写服务KPI报告。
7. U8 系统中有关数据的维护。
8.跟进并管理客户特殊需求,跟进相关客户的特殊需求项目。
9. 跟进客户相关的其他项目。
10. 月度发票处理,协助财务收回货款。
11. 发送客户相关日报表、跟进异常订单。
1. 如担任部门信息安全专员需负责部门的信息资产识别,风险评估,风险处置计划,并定期更新。
2. 如担任部门信息安全专员需负责部门内日常信息安全培训与宣导,参与公司组织的信息安全内审。 发送客户相关日报表、跟进异常订单
3. 完成上级领导临时交给的工作任务。完成上级领导临时交给的工作任务。
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工作地点

广州卡尔蔡司光学(中国)有限公司黄埔区九佛西路1389号

职位发布者

黄女士/HR

刚刚活跃
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公司Logo卡尔蔡司光学(中国)有限公司
卡尔蔡司集团(Carl Zeiss AG)是全球视光学和光电子工业领域知名的跨国公司,总部设在德国Oberkochen,旗下拥有四大事业群:半导体制造技术、工业质量与研究、光学消费品市场和医疗技术。作为光学领域的先驱,我们持续不断地探索未知领域。怀揣不懈追求卓越的极大热情,我们为客户创造价值,并激发世界以全新的方式进行视觉体验。蔡司在您生活的时时刻刻里默默陪伴着,《魔戒》三部曲、《荒野猎人》、《变形金刚:月黑之时》这些耳熟能详的电影,都是由蔡司电影镜头拍摄的。风靡全球的乐高玩具,也使用了蔡司的技术,通过蔡司精准的工业测量技术,让每个小方块都能契合地拼在一起。蔡司在尊重员工权益方面也有悠久的历史,100多年前,蔡司的创始人之一阿贝博士便在蔡司推行8小时工作制、有薪假期、有薪病假、退休金等制度,让蔡司公司成为现代雇员保障制度的先导者。数字化和网络正极大地加速全球化。强大的新公司正在建成,并在逆转着整个行业。只有那些有强有力的架构和灵活应变的公司才能保持竞争力。蔡司拥有约 30,000名员工,业务遍及全球近 50个国家,拥有约 60家自己的销售和服务公司,30多个生产工厂和约25个开发基地。蔡司 90%的营业额都来自于德国境外。在广州中新知识城的蔡司制造基地中,视力保健和医疗技术两大事业群强强联合。我们拥有:-智能制造基地:视力保健事业部全球产能和产值***的大规模制造基地,连三年蝉联全球精益评选的***名-高端定制车房:应用全球最先进的自由成型加工技术,引领的创新为全球客户提供高品质处方镜片的加工中心。-医疗器具制造商:蔡司中国区新业务,为全球市场提供高端眼科治疗所需的医用耗材。公司福利:基本保障:-5天8小时工作制;-年终双薪;-为员工购买多种社会保险及商业保险;-购买住房公积金;-有薪年假、服务假,有薪病假及婚假、产假等多种假期;-工作日提供往返市区班车;蔡司定制:-员工生日活动;-部门团队建设;-员工配镜福利;培训发展:-各层级及个人针对性的培训课题;-国外培训机会;-员工康乐委员会组织丰富多彩的业余活动。我们期待责任感强、工作态度积极主动、有团队精神的人才加入我们,一起创造一个令人振奋和辉煌的未来。
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