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客服专员

4000-6000元
  • 南京秦淮区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 准时发工资
  • 五险一金
  • 团队执行强

职位描述

电话客服全白班咨询服务
岗位描述:
1、负责全省12393服务热线电话的接听、受理、解答及记录工作;
2、收集整理用户的反馈信息,做好信息统计及分析并分派至相应部门;
3、完成上级领导交办的事项。
任职资格:
1、大专及以上,有相关客服工作经验优先;
2、具备处理问题、安排/跟进进展/沟通及疑难问题的能力;
3、口齿清晰,无重口音,语言表达能力强,擅于沟通;
4、运用良好的沟通技巧,保证用户对平台的满意度,提高用户体验。
5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6、有一定的抗压性,能为用户提供满意的服务;
7、希望长期稳定发展,有团队精神。
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工作地点

南京秦淮区江苏省医疗保障局301室

职位发布者

朱女士/HR

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久远银海是智慧民生的服务商,股票代码002777。在30余年的发展历程中,铸实奋斗底色,践行国企担当。秉承“科技服务民生”的使命,弘扬“创新、奋斗、共赢”的企业精神,专注民生领域的信息化服务与创新,为客户和社会创造价值。公司是深耕健康中国、数字中国国家战略的高新技术企业,具备CMMI5、ITSS、信息安全服务等行业一级资质,参与了50余项国际国家标准、行业标准及地方标准的制定,拥有2100余项具备自主知识产权的软件产品和软件著作权。公司聚焦医疗医保、数字政务、智慧城市三大战略方向,面向政府部门和行业生态主体,以四川、西南、华东、华南、华中、华北、西北、东北8大区域及全国30余个分支机构为服务网络,构建全域智能服务体系。公司深度布局数智化技术生态,汇聚高素质专业人才团队形成核心智力支撑,通过自研模型和智能算法集群,整合大数据、云计算、区块链、人工智能及移动互联等前沿技术,打造覆盖多行业的全栈式智能解决方案,驱动民生服务数字化跃升。公司市场覆盖全国29个省份、220余个城市,为16万家医药机构和7亿社会公众提供服务。国家部委:国家医保局、国家卫健委、人社部、民政部、住建部等西南:四川、重庆、云南、贵州、西藏华东:江苏、山东、浙江、福建华南:广东、广西、海南华中:河南、湖北、湖南、安徽、江西华北:北京、天津、山西、河北、内蒙古西北:陕西、新疆、甘肃、青海东北:辽宁、黑龙江、吉林
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