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物流客服专员

6000-9000元
  • 佛山南海区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 实力大公司
  • 交通便利

职位描述

售后客服售前客服
工作职责:
1、负责售前售后客户服务与问题处理,包含:客户下单、客户咨询、信息查询、诉求受理、声音收集、问题解决、闭环跟踪;
2、负责订单全流程监控管理与闭环,包含临时单、紧急单、拦截单、退补货单、配送回单异常签收的核实与处理;
3、负责项目运营质量\指标数据\订单量监控、风险预警、问题分析、报告输出、推动改善;
4、其他上级交代的工作。
任职要求:
1、1年以上客服相关工作经验,专科以上学历(优秀者可适当放开);
另外招客服组长一名(必须有管理经验)
2、熟练使用excle、word等办公软件,熟练使用基本的函数公式;
3、有较强的沟通及人际关系处理能力,具备生鲜行业者优先;
4、能吃苦耐劳,具有良好的服务意识,乐于挑战,善于学习,抗压能力强。
工作时间:(单休,轮班制,无夜班)
参考班次:
早班:AM 6:00--PM 15:00
中班:AM 9:00-PM 18:00
晚班:AM 11:00-PM 20:00
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工作地点

佛山南海区广东普盈冷链有限公司附近

职位发布者

吴女士/HR

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顺丰(股票代码:002352.SZ,6936.HK)于1993年成立于广东顺德,总部位于中国深圳。经过多年发展,顺丰已成为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商*。顺丰围绕物流生态圈,持续完善服务能力与产品体系,业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块,能够为客户提供国内及国际端到端一站式综合物流服务。同时,依托领先的科技研发能力,顺丰致力于构建数字化供应链生态,致力成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。
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