更新于 12月5日

宜昌中心支公司消保咨诉岗

面议
  • 宜昌西陵区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

保险
【工作内容】
- 负责接待和处理客户投诉,确保投诉问题得到及时、妥善解决;
- 开展消费者权益保护宣传教育工作,包括以案说险、风险提示及“3.15”宣传周、9月金融月等集中活动;
- 参与消保风险管控与排查工作,协助建立和完善相关风控机制;
- 负责理赔档案的整理、归档确保档案管理规范有序;
- 协调落实总、分公司客户权益服务项目,推动公司增值服务与品牌宣传落地执行。
- 负责新契约、保全、理赔等业务的初审、受理及查询工作,确保流程规范高效;
- 处理临柜客户咨询及95576工单、电话咨询,提供专业服务支持;
- 在分公司授权范围内开展契约调查、生存调查、理赔调查等工作,配合反保险欺诈相关任务;
- 执行客户身份识别、资料留存及可疑交易人工初评,完成客户风险等级初评与定期复评;
- 跟踪消保相关指标,处理问题单及核保结论沟通,确保作业时效与质量。
【任职要求】
- 35岁以下本科及以上学历,金融、保险、医学、法律或管理类相关专业优先;
- 具备两年以上人身险运营或消保相关工作经验,熟悉保险业务流程;
- 具有良好的沟通协调能力、执行推动能力和学习成长意识;
- 熟悉反洗钱、合规及客户服务相关知识,具备较强的责任心和细致的工作态度。

工作地点

清江大厦宜昌中心支公司 宜昌市西陵区东山大道95号清江大厦23层2301

职位发布者

长城人寿湖北分公司/人才发展

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公司Logo长城人寿保险股份有限公司
能力多大,舞台就有多大----诚挚邀请您加盟长城人寿长城人寿保险股份有限公司(简称“长城人寿”)是始建于2005年的全国性人寿保险公司,由北京金融街投资(集团)有限公司等国民经济重要行业的多家股东投资创建。公司总部设在北京。截至目前,已在北京、山东、四川、湖北、青岛、河南、河北、江苏、天津、广东、湖南、安徽等地设立分公司,已经形成沿海、中部和西部相结合的全国性机构布局。公司业务范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务。长城人寿由北京金融街投资(集团)有限公司、中建集团、中冶集团旗下骨干企业等涉及投资、金融、房地产、基础设施建设等国民经济重要行业的19家股东投资,注册资本逾62.19亿元。显赫的国资股东背景,为长城人寿的稳健、健康发展提供了坚实保障。着眼未来,长城人寿严格按照国际标准进行经营管理,自开业以来一直聘用国际四大会计师事务所做为公司年度报告的审计师,聘请国际知名的咨询公司华信惠悦(Watson Wyatt)和罗兰贝格(Roland Berger)做战略规划咨询,聘请全球著名的风险管理公司达信(MARSH)做风险管理咨询。秉承为客户负责的承诺,长城人寿强调稳健经营,偿付能力充足率高于监管要求水平。公司的人才理念是:1、人才是公司最宝贵的财富,人才是公司最核心的竞争力。2、为合适的人才提供合适的岗位,为能力创造施展的舞台。公司对人才的基本要求是:有责任感、使命感;有创业、创新精神;正直、诚实。长城人寿是一家快速发展的公司,你如果是一个人才,你如果想要一个广阔的舞台,就到长城人寿一展身手吧!欢迎加盟长城人寿,共筑长城伟业!【薪资福利待遇】为了吸引、激励和保留优秀人才,公司将以现金和非现金的形式,为员工提供全面的、有竞争力的薪资福利待遇。丰厚薪资公司在兼顾市场竞争力和内部公平性的基础上,为员工提供具有竞争力的薪酬机制和薪酬水平。充足保障除国家规定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金外,公司还为员工提供补充医疗保险、意外伤害保险和重大疾病保险等综合福利保障计划及相关补贴。健康人生公司倡导工作和生活的平衡,每年为员工提供健康体检和年休假等带薪假期;同时公司积极为员工创造参与各种文体活动的条件。
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