客户服务管理岗-社会招聘(J77627)

本岗位为公司统筹对外公开正式社会招聘，具体应聘流程如下：
1、简历投递时间：自发布之日起，截止时间待定（视简历投递人数情况而定），期限预计在1-2个月。非官网投递的，会收到邮件或短信邀请更新标准简历，请务必及时更新。
2、简历筛选：与简历投递时间同步进行。
3、笔面试安排：截止投递时间后安排，笔面试为2-3轮，具体视实际安排。
4、内部审核：笔试测评通过，进行资格初审，并进行内部审批。
5、薪酬沟通及录用函发放（人事档案调入审查、外调（背景）审查、体检）。
6、入职：符合全部招聘程序和任职要求，按录用函报到时间办理入职手续。
说明：
1、请应聘者把握任职条件，不符合任职条件的，均不能通过筛选。（如经验要求指毕业后正式参加工作时间起算，实习经历或毕业前经历不算入）
2、由于应聘人数可能较多，后台无法一一回复，建议不要在平台留言等待回复。

岗位职责:

1、负责客户服务外包管理工作，推动落实对外包服务商团队的管理和监督管理。

2、负责客户服务业务流程的落地和实施。

3、负责内部投诉案件的复盘与纠错，优化投诉处理流程，提升团队投诉处理质量和效率。

4、负责领导交办的其他事项。

任职要求:

1、学历要求：本科及以上学历。

2、经验要求：1年以上相关工作经验。

3、专业要求：不限。