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电商客服

4000-5000元
  • 湛江霞山区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制电子商务
一、岗位职责:
1.通过客服聊天工具回答客户问题,引导客户,促成网店销售;
2.负责成交后的订单处理工作,及时跟进客户订单的物流和反馈;
3.负责产品售后的跟进服务,包括购买评价、退换货协调等;
4.维护客户关系,进行客户资料的整理,聆听并处理客户的建议和意见,提高客户满意度;
5.负责中差评投诉处理、修改处理;
6.协助运营执行活动运营方案。
二、任职要求:
1.28岁以下,有电子商务或有电商客服相关工作经验;
2.电脑软件操作熟练,打字速度良好 (60字/分钟) ;
3.头脑清晰、思维敏捷,细心且耐心, 能随机应变;
4.具有良好的服务意识,较强的协调沟通能力和客户服务能力;
5.能接受轮班调班制。
三、上班地点:广东省湛江市开发区乐山路23号恒兴大厦17楼。
四、上班时间:轮班轮休制,早班8:30-15:30,晚班15:30-23:00,月休6-8天。
五、薪资福利:3500-4500元/月,另有六险一金、话费补贴、伙食补贴、工龄工资、辅助提成等,提供食宿。

工作地点

湛江霞山区恒兴大厦17楼

职位发布者

庞女士/HR

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公司Logo广东恒兴集团有限公司
广东恒兴集团有限公司(简称“恒兴集团”)是一家主营水产养殖、水产品深加工、房地产开发,参股金融和港口业务的一家大型民营企业集团,下属企业20多家,是中国民营500强企业。恒兴集团在广东、海南、广西等沿海地区有近10个养殖基地,养殖面积达数万亩。恒兴集团率先推广规范化、标准化、专业化的健康养殖模式,年产无病毒、无药残的商品鱼虾10万吨。在广东湛江、茂名、高要,广西北海等地建有多个水产产业园,年加工水产品近10万吨。恒兴集团所属加工厂均建立了完善的质量保证体系,通过美国HACCP验证证书、欧盟注册、BRC全球标准食品认证、ISO/DIS:22000质量体系认证、CQC食品安全管理体系认证和ACC认证,对水产品加工各个环节进行严格的质量控制。“恒兴恒”牌连头虾、去头虾、虾仁、蝴蝶虾、凤尾虾、面包虾、寿司虾、熟虾及罗非鱼片、条冻罗非鱼、面包鱼条等,产品远销美国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国及东南亚等国家。恒兴集团以“一流品牌、百代恒兴”为愿景,坚持“为客户创造价值,提供安全、营养、健康的食品,改善人类生活品质”为使命,秉承“诚信、舍得、求实、创新”的核心价值观,打造“公司+基地+农户+标准”的经营模式,高度重视技术创新和产品开发,视人力资源为企业最宝贵的财富,不遗余力地建立支撑集团发展的内部管理平台,不断做强、做优、做大企业,带动广大养殖户共同致富,为国内外消费者提供优质的水产产品。
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