酒店运营总

岗位描述：
1、全面负责行政公寓的运营管理，领导员工完成各项计划目标；
2、根据市场大环境和相关政策及企业经营目标，全面负责制定行政公寓市场营销计划及销售策略，并确保实施可行；
3、根据集团下达的预算和利润指标，制定公寓的预算，严格控制运营成本；
4、负责年度销售预测，制定年度销售指标，并做好销售指标分解工作；
5、负责建立营销团队，培训销售人员，激励员工完成个人业绩指标并对其进行绩效考核；
6、配合集团其他公司策划运行社交和非社交活动等：包括但不限于会议、产品发布、培训座谈、新闻发布会、私人高尔夫锦标赛、文化艺术展览等；
7、研究和挖掘销售渠道，开发OTA合作平台与其他渠道，负责大客户维护开发工作；
8、制定标准的服务流程、管理制度和品质标准，通过标准管理，系统的提升品牌价值和服务质量；
9、定期组织市场调研，收集市场信息和客户反馈，进行客户陌拜，及时了解客户动态、分析市场动向，并及时向总经理汇报，快速响应市场变化；
10、负责处理、解决重大客人投诉；
11、负责与政府部门等行政机构的协调沟通，确保公寓正常运营；
12、负责行政公寓的各类活动公众号内容发布和营销传播，直达目标市场，提高品牌知名度；
13、负责维护行政公寓外围关系，做好重要客户的接待工作，树立良好的内、外部形象；
14、完成总经理交办的其他工作
工作时长弹性要求：
常规办公时间：8小时；但在重要场合和活动中，工作都可能需要每天 10 到 12 个小时才能完成，有时也可能需要周末和晚上。过后可申请适当调休。
任职要求：
1、大学本科以上学历，市场营销、酒店管理相关专业；
2、精通英语或日语，形象好、气质佳
3、高星级酒店或涉外公寓运营总监岗位五年以上工作经验，有客户资源者优先考虑；
5、良好的人际沟通技巧，有礼有节、熟谙重大活动接待礼仪；
6、极强的问题分析解决能力，极强的管理和团队建设能力；
7、性格开朗、积极主动、自我驱动型；学习能力强；
6、具备良好的职业素养和操守
薪资福利
1、全额缴纳五险一金；不限于年底绩效奖金
2、带薪年假 3、享受国家法定节假日
职位福利：绩效奖金、五险一金、带薪年假、采暖补贴、试用期全额、通讯补助、全额公积金