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客服主管

6000-8000元
  • 郑州管城回族区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

电话客服互联网
工作时间:朝九晚六,周末双休。
岗位职责:
1、负责出行行业客服管理工作,对业务交付结果负责;
2、负责客服人员辅导、考勤管理、绩效管理、现场答疑(线上),对客服指标及留存负责;
3、发现业务/流程/系统问题,横向联动质培、现场、产研,共同推动业务改善;
4、周度及月度业务数据及报告产出;
5、导师、答疑等职能岗的培养孵化;
岗位要求:
1、2年以上呼叫中心热线业务经验,1年以上交付管理经验;
2、大专及以上文凭;
3、具备较强的理解、学习及沟通能力、抗压能力,以及组织协调能力;
4、熟练运用Excel表格,有较强的数据分析能力;
5、能够独立发现问题解决问题,推动流程制度的完善和落地;
6、有30人以上团队管理经验优先;
7、有出行行业经验优先
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工作地点

郑州管城回族区文化产业大厦

入职公司信息

  • 入职公司: 蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司
  • 公司地址: 上海黄浦区中山南路589号外企德科大厦
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

朱女士/人事经理

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公司Logo外企德科
北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco):官方网站:http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴,是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO(北京外企服务集团)与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group(德科集团)于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前,FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构,全国服务人数超过200万名,服务客户超20,000家。
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