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跨境电商英语客服+朝九晚六

8000-10000元
  • 佛山禅城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服全白班英语英语口语能力强
岗位职责:
1.通过热线+邮件的形式,受理跨境电商平台海外客户的纠纷投诉。通过客户提交的证据,理解客户诉求,帮助买卖家协商解决方案,最终独立做出公平公正的判责,为客户提供优质的平台纠纷处理服务体验
2.理解并学习业务知识更新,总结自己所掌握的经验经验,并主动分享
3.挖掘客户的声音,保持良好的客户问题敏感度,对异常问题进行及时反馈岗位
任职要求:
1.本科以上学历,英语水平CET6以上,可以使用英文外呼(1年以上客户服务/外贸/售后经验为佳);
2.良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心;
3.较强的客户服务意识,较强的语言表达能力、协调能力、应变能力,能够运用优秀的沟通技巧,安抚和引导客户情绪;
4.良好学习能力,能快速学习并掌握培训内容;
5.性格积极乐观,能承受工作压力和挑战,有较强的解决问题的能力;
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工作地点

佛山禅城区绿岛湖·智荟B2座六楼

职位发布者

吴女士/HR

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